RETOURNEREN

Toch niet helemaal jouw Wandly? Retourneren houden we duidelijk.

Je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om je bestelling retour te melden. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe retourneren werkt en waar je rekening mee moet houden.

Retourtermijn 30 dagen na ontvangst
Verpakking Goed en stevig verpakken
Terugbetaling Na ontvangst en controle
ZO WERKT HET

Retourneren in 4 stappen.

Meld je retour eerst bij ons aan. Zo weten we dat je bestelling terugkomt en kunnen we je de juiste retourinstructies geven.

1

Meld je retour aan

Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op en vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren.

2

Ontvang de retourinstructies

Na je retourmelding ontvang je van ons de informatie die je nodig hebt om je bestelling correct terug te sturen.

3

Verpak je Wandly zorgvuldig

Zorg dat het product compleet en goed beschermd is verpakt, zodat het tijdens het retourtransport niet beschadigt.

4

Controle & terugbetaling

Zodra je retour bij ons is ontvangen, controleren we het product. Daarna verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

VOORWAARDEN

Waar moet je op letten?

Retour binnen 30 dagen

Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aan.

Compleet retourneren

Stuur het product compleet terug, inclusief onderdelen en accessoires die oorspronkelijk bij de bestelling zijn geleverd.

Voorkom transportschade

Verpak je retour stevig en zorgvuldig. Je bent verantwoordelijk voor een goede verpakking tijdens het terugsturen.

Gebruik en beschadigingen

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Schade of gebruik dat verder gaat dan nodig voor deze beoordeling kan invloed hebben op de terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect waarvoor Wandly verantwoordelijk is. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

VEELGESTELDE VRAGEN

Alles over retourneren.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aanmelden.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. We sturen je daarna de juiste retourinstructies.
Zijn de retourkosten gratis?
De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor eigen rekening. Is er iets fout geleverd of is er sprake van een defect waarvoor Wandly verantwoordelijk is, neem dan eerst contact met ons op.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als mijn Wandly beschadigd is aangekomen?
Maak duidelijke foto's van de verpakking en de beschadiging en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur het product niet op eigen initiatief terug voordat je van ons retourinstructies hebt ontvangen.
RETOUR AANMELDEN

Wil je iets retourneren?

Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Dan sturen we je de juiste retourinstructies en helpen we je verder.

Retour aanmelden